Denizli Colin's Mağaza Müdürü S*****’ın Saygısız Ve Agresif Tutumu

14.04.2026 tarihinde arkadaşımın ürünü için değişim işlemi yapmak amacıyla Denizli Teras Park Colin's mağazasına gittik. Arkadaşımın daha önce satın aldığı bir t-shirt için değişim talebinde bulunması üzerine kasada işlem yapmak istedik. Kasada bize yardımcı olan ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan S***** isimli çalışan, daha en başından arkadaşıma son derece ters ve saygısız bir tavırla yaklaştı.

Durumu sakince anlamaya çalışıp konuşmaya dahil olduğumda ise, bana “Siz ne karışıyorsunuz, ürün sizin mi? ” şeklinde yüksek sesle ve agresif bir üslupla cevap verdi. Müşterisini dinlemeyen, konuşma tarzı son derece kaba olan ve adeta çocukça tepkiler veren bir çalışanla muhatap olmak bizi fazlasıyla rahatsız etti. Arkadaşım sadece basit bir t-shirt değişimi yapmak isterken, çözüm odaklı olmak yerine bu şekilde kırıcı bir tavırla karşılanmamız kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan olay nedeniyle Colin's markasına olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ne ben ne de arkadaşım bundan sonra Colin's’i tercih etmeyi düşünmüyoruz; bu tavırdan sonra pazardan bile ürün almayı, ancak bir daha Colin's mağazalarına uğramamayı tercih ederiz. En azından güler yüzlü bir karşılama, saygılı bir iletişim ve sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım beklerdik.

Bu konunun özellikle Denizli Teras Park Colin's mağazası ve ilgili yetkili birimler tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Kendini mağaza müdürü olarak tanıtan S***** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tutumuna yönelik yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri ile nasıl konuşması ve davranması gerektiğini öğrenmeden bu pozisyonda kalmasının markaya ciddi zarar verdiğini düşünüyorum ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.