COLIN’S Pantolon Şekil Bozukluğu ve Renk Açılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Forum Diyarbakır Colin’s mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığım açık mavi kot pantolonumda ciddi biçimde biçimsizleşmiş ve renk değişimi oluştu. Pantolonun üst kısmı genişleyip alt kısmı daraldı, bacak kısmında da genel bir şekil bozukluğu oluştuğu için artık rahat şekilde giyemiyorum. Ayrıca mavi olmasına rağmen rengi bariz şekilde açıldı ve neredeyse beyaza yakın bir tona döndü.

Pantolonu kısa sayılabilecek bir süre kullandım ve her yıkamada bakım etiketinde yazan talimatlara uygun olarak 30 derecede yıkadım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede hem formunun bozulması hem de renginin açılması ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için Colin’s’e götürdüğümde tarafıma “kullanıcı hatası” dendi ve sorumluluk kabul edilmedi. Ancak bakım talimatlarına uymama rağmen bu sorunu yaşadığım için bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için pantolonun ücret iadesinin yapılmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.