to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamadaki Renk Solması Ve Damarlanma Nedeniyle Kot Pantolon İadesi Talebi
3 Temmuz tarihinde Mersin Forum Colin’s mağazasından siyah bir kot pantolon satın aldım. Ürünün üzerindeki yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen, ilk yıkamadan sonra pantolonda ciddi derecede renk solması ve damarlanma oluştu.
Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma üretim hatası bulunmadığı, dolayısıyla iade ya da işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Ancak pantolondaki solma ve damarlanmanın tamamen ilk yıkama sonrası ortaya çıkması ve talimatlara uygun yıkama yapılmış olmasına rağmen bu hale gelmesi, kullanıcı hatası olmadığını düşündürmektedir.
Üründeki bu kusur nedeniyle mağduriyet yaşadım ve aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Colin’s’ten aldığım bir kot pantolonu, ilk yıkamada renk solması ve damarlanma yapması nedeniyle 03.07.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. Ürünü etiketinde yazan yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
İnceleme sonucunda ürün için “üretim hatası yoktur” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Bunun üzerine Colin’s için şikayet kaydı oluşturdum, akabinde beni arayarak “Sizi ilgili birimden arayacaklar” dediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ilgili birimden arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hem üründeki renk solması ve damarlanma problemimin kabul edilmemesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
İlk yıkamada bu şekilde bozulma yaşayan ürün için incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mümkünse farklı bir uzman tarafından yeniden değerlendirilmesini ve sorun teyit edildiğinde ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet kaydım kapsamında bana söz verilen geri dönüşün yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz şikayet doğrultusunda ürününüzde yapılan inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmemiştir. Bu nedenle talebinizin olumlu sonuçlanmadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için teşekkür eder, sizleri tekrar mağazalarımızda görmekten her zaman mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL
Peki sebebi ne olabilir farklı marka siyah kotlarla aynı makinede yıkama talimatına uyulduğu halde sadece Colin's de renk solması ve damarlanma oluşuyorsa bunun sebebi nedir? Mavi nin Little Big in Wrangler in daha kaliteli olduğu mu
