to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Mağazasında Tamamlanmamış İade Ve 2.000 TL Bekleyen Geri Ödeme
Piyaza AVM Colin’s mağazasından aralık ayında toplam 4.350 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün ocak ayında tüy dökme problemi yaşattığı için iade talebinde bulundum ve iadem onaylandı. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.
Ödenen 4.350 TL’nin sadece 2.350 TL’si hesabıma iade edildi, geriye kalan 2.000 TL ise uzun süredir beklemede görünüyor ve tarafıma yansımadı. Mağazayı telefonla aramama rağmen şu an ulaşamıyorum, çağrılarım açılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Onaylanmış iade işleminin kalan 2.000 TL’lik kısmının da en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aralık ayında Maltepe Piazza AVM’deki Colin's mağazasından yapmış olduğumuz alışverişi yine aralık ayında iade etmeme rağmen 2160 TL tutarındaki ücretim yaklaşık 3 aydır hâlâ tarafıma yatırılmadı.
Bu süre içinde defalarca mağazaya gitmemize rağmen son derece ilgisiz davrandılar ve sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir bilgi de vermediler. Ne iadem gerçekleştirildi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
2160 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden, gecikmeksizin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC. Huzur Mah. Azerbaycan Cad. No:4 Skyland İstanbul D8 Blok Bağımsız Bolum No:490 34396 SARIYER/İSTANBUL P. F.
