to read complaints and reviews, or file yours.Colin's Kot Pantolonunda Ağ Bölgesinde Yırtılma Ve Mağaza Tarafından Haksız Tüketici Hatası İddiası
Colin's Olivium Zeytinburnu mağazasından aldığım kot pantolonun ağ kısmında, daha bir sene bile olmadan yırtılma meydana geldi. Yıllardır Colin's kot pantolon giyen bir müşteriyim ve böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya gittiğimde personel, daha ürünü göndermeden doğrudan “bu tüketici hatası olarak döner” şeklinde yorum yaptı ve inceleme sonucu da aynı şekilde tüketici hatası denilerek tarafıma iletildi. Ağ kısmındaki bu yırtılmanın sürtünmeyle oluştuğu söyleniyor ancak bu bölgeyi benim ne şekilde sürterek bu hale getirebileceğim konusunda mantıklı bir açıklama yapılmıyor.
Ürünün kullanım süresi, yırtılmanın olduğu bölge ve Colin's markasına duyduğum güven dikkate alınarak, kot pantolonumun ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İnceleme sürecinde RET olan ürününüz mağazanın ilettiği hatanın dışında farklı bir sorun olma ihtimaline karşı detaylı incelenmiştir. Ağ kısmında oluşan yırtılma veya aşınmanın herhangi bir fiziki etkiye maruz kalmadan oluşması söz konusu değildir. Ürün satın alma tarihinden bu zamana kadar geçen süre içerisindeki kullanım göz önünde bulundurulduğunda şikayet içeriğinde belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı oluşabilmektedir. Aynı ürünlerde yapmış olduğumuz testlerde benzer problemlerle normal koşullar altında karşılaşılmamıştır. Bu nedenle talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildiririz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
