to read complaints and reviews, or file yours.COLIN’S İade Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
23/12/2025 tarihinde 2189384 sipariş numarası ile Colin’s online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden kahve jean pantolonun small bedeni olmadığı için ürünü 27/12/2025 tarihinde Ankara Antares mağazasında iade ettim. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, ürünümün 11 gündür onaylanmadığını ve bu nedenle ücret iadesinin gerçekleşmediğini söyledi. Nedenini sorduğumda ise sadece “bir aksama olmuş, iade ederiz” gibi son derece saygısız bir üslupla yanıt verdi, üstüne bir de ilgili birime şikayet oluşturduğuna dair şikayet numarasını istediğimde beni azarlar bir tavırla konuştu. Bu yaklaşımın kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.
Ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı.
Herhangi bir ulaşım sağlanmadığı gibi 13 gündür ücret iademi bekliyorum hala. Tüketici Hakem Heyeti'ne faturamı, ürün iade smsni ve buraya yazdığım her şeyi ilettim illaki yasal yaptırıma maruz kalacaksınız.
