Colin’s İade Ücretim 26 Gündür Yatırılmadı, Çelişkili Bilgilerle Mağdurum

Colin’s online mağazasından vermiş olduğum 0002141646_wo numaralı siparişimi, 26 Kasım 2025 tarihinde Tuzla Marina Colin’s mağazası üzerinden iade ettim. Toplamda yaklaşık 3.824,49 TL tutarındaki ürün iadesi kredi kartıma yapılacak olmasına rağmen, aradan 26 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.

İade süreciyle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüşmede iadenin 3 Aralık’ta onaylanıp karta yansıtıldığı söylendi, başka bir müşteri temsilcisi ise 8 Aralık’ta bankaya yansıtıldığını belirtti. Başka bir görüşmede ise süreçle ilgili bana mail geleceği ve oradan takip edebileceğim ifade edildi; ancak ne tarafıma herhangi bir mail ulaştı ne de bankama böyle bir iade yansıdı. Bankamla da birçok kez görüştüm, fakat böyle bir ödeme görünmediği açıkça söylendi.

Tüm bu çelişkili bilgilere ve geçen süreye rağmen iade ücretimin hâlâ kartıma yatmaması sebebiyle mağdur durumdayım. 3.824,49 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.