Boyner'de Tekrarlanan Kusurlu Tulum Teslimi Ve Çözüm Yokluğu

Boyner üzerinden satıcısı Colin’s olan bir tulum satın aldım. 13 Nisan tarihinde verdiğim ilk siparişte, ürünün demir düğmesi kopuk şekilde teslim edildi. 4159480480 numaralı bu siparişi iade etmek zorunda kaldım ve iade süreciyle ilgili hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Aynı tulumu tekrar almak için 18 Nisan tarihinde yeni bir sipariş oluşturduğumda ise bu kez ürünün cep kenarı hasarlı olarak gönderildi. İkinci siparişimin numarası 4159524900 olup ürün şu an hâlâ bendedir.

İkinci siparişi vermeden önce, ürünün tekrar hatalı gelmemesi için özellikle kontrol edilerek gönderilmesini talep etmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı ve tekrar kusurlu ürün gönderildi. Müşteri hizmetleri ise alışverişi Boyner platformu üzerinden yapmama rağmen “satıcı firma” gerekçesiyle sorumluluk almamakta ve çözüm sunmamaktadır.

Aynı ürünün iki kez kusurlu gönderilmesini kabul etmiyorum. Ürünün sevkiyat öncesinde dikkatlice kontrol edilerek, aynı tulumun kusursuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı ürünün temin edilememesi durumunda ise ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.