Colendibank Hesabımı Kapatmama İzin Verilmedi

22.04.2026 tarihinde Colendibank isimli dijital banka olduğunu söyleyen kurumun ihtiyaç kredisi reklamı üzerinden başvuru yaptım. Reklamlarında yüzde 2,99 faiz oranıyla 200.000 TL ihtiyaç kredisi verildiğini iddia ediyorlardı. Bu vaat üzerine başvuru sürecine başladım, yaklaşık kırk dakika boyunca tüm kişisel bilgilerim ve krediyle ilgili detaylarımı talep ettiler.

Sürecin sonunda yüzde 2,99 faizle 200.000 TL için hesaplama yaptıklarını, ancak bunun üzerine 69.490 TL hayat sigortası ve 1.159 TL dosya masrafı olmak üzere toplam 70.440 TL’yi peşin keseceklerini, hesabıma ise yalnızca 129.459 TL aktarılacağını söylediler. Ayrıca krediyi 24 ay vadeyle aylık 12.966 TL civarında ödemeyle sunuyorlardı. Hayat sigortasını da bankanın ortak olduğu bir şirket üzerinden yapmak istediklerini belirttiler. Reklamda bu kadar yüksek hayat sigortası ve masraflardan kesinlikle bahsedilmiyor.

Bu şartlar ve büyük kesintiler yüzünden krediyi almadan başvurudan vazgeçtim. Buna rağmen sistem üzerinden hesabımı kapatmama izin verilmedi, saatlerimi alan bu süreçte tüm bilgilerimi toplamış oldular. Daha önce adını hiç duymadığım bu bankanın, dijital banka imajıyla ve yüzde 2,99 kredi reklamıyla insanları içeri çekip gerçek maliyetleri en sona saklamasını yanıltıcı ve rahatsız edici buluyorum.

Bu şikayeti, böyle yüksek sigorta ve masraf kalemlerinin açıkça belirtilmediği, gerçek maliyetin gizlendiği bu reklamlar konusunda diğer tüketicileri uyarmak, zamanlarını ve kişisel verilerini boşa harcamamaları için bilgilendirmek amacıyla yazıyorum.