Çok Renkliyiz Sipariş Ettiğim Ürünler Yerine Farklı Ürünler Gönderildi

21.05.2026 tarihinde Ods Medikal tic. Ve San. Ltd. Şti’nin “Çok Renkliyiz” sitesinden çocuk için çatal-kaşık takımı ve melamin kase siparişi verdim. 4029681852 numaralı siparişim için kredi kartıyla 1.770 TL ödeme yaptım. Ürün Aras Kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine dantelli gecelik gönderildiğini gördüm.

Teslimat sırasında hemen kuryeye durumu söyledim, o da bir karışıklık olduğunu, benim ürünümü hemen getireceğini söyleyerek yanlış gelen ürünü geri aldı. Ertesi gün Aras Kargo şubesini aradığımda, en kısa zamanda doğru ürünün ulaştırılacağı söylendi fakat ne yazık ki doğru ürünler hiç gelmedi.

Daha sonra kargo firmasını tekrar aradığımda ürünümü şirkete geri gönderdiklerini öğrendim. Firma ile telefonla hiçbir şekilde görüşemedim, bu nedenle kendilerine e‑posta gönderdim. Verdikleri yanıtta kendilerine hiçbir iade ulaşmadığını, teslim ettikleri merkezle görüştüklerini ve doğru ürünün 25.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş göründüğünü söylediler. Ancak bana ne o tarihte ne de başka bir tarihte doğru ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte ne kargo şubesi ne de firma, sipariş verdiğim günden itibaren bana herhangi bir kargo takip numarası paylaşmadı. Özellikle talep etmeme rağmen takip numarası gönderilmedi. Şu anda her iki taraf da benden kargo takip numarasını istiyor, biri diğerine yönlendiriyor ve bu nedenle tamamen çözümsüz bırakılmış durumdayım.

Ödemesini yaptığım siparişin ne ürünlerini alabildim ne de sorunun çözümü için etkili bir dönüş oldu. Ya ödediğim 1.770 TL’nin iadesini talep ediyorum ya da sipariş ettiğim çocuk çatal-kaşık takımı ve melamin kasenin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini istiyorum.