to read complaints and reviews, or file yours.KKM Doğrulama Uyarısı Hesabımı Kilitledi Ve Çözüm Bekliyorum
CoinTR mobil uygulamasında yaklaşık 5 gündür “kkm doğrulama gerekli” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne yatırım yapabiliyor ne de çekim gerçekleştirebiliyorum. Hesabım bu uyarı nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek birimiyle de iletişime geçtim; ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği yönünde aynı mesaj gönderiliyor, herhangi bir somut çözüm ya da ek açıklama yapılmıyor. Sürecin uzaması ve hesabımı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
CoinTR hesabıma kayıtlı e-posta adresim s*******@gmail.com’dur. Kkm doğrulama uyarısının neden çıktığının açıklanmasını, gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak hesabımın yeniden yatırıma ve çekime açılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikli olarak CoinTR Destek ekibi ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınız ve aldığınız uyarı nedeniyle bize ulaştığınızı anlıyoruz. Paylaştığınız bilgi ve biz çalışmalarımıza devam ederken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Mevzuat kapsamında hesap bilgilerinizin güncel olması ve düzenleyici kurumlara bildirilmesi gerekmektedir. Kontrol sağladığımızda ekibimizin bilgilerinizin güncellenmesi adına size yardımcı olduğunu ve sorununuzun çözüme ulaştığını görüntülüyoruz. Daha fazla sorunuz olması durumunda bizimle dilediğiniz zaman canlı sohbetimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
1 gün sonra Evet çözüme kavuştu teşekkür ederim
