to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Bu kripto sitesinden bilgi güncelleme talebinde bulundum. Bana 24 saat içinde gerçekleşecek dediler. 24 saat değil, üzerinden 1 hafta geçmek üzere hâlâ güncelleme yapılmadı. Cihazım kaybolduğu için bilgilerin hepsinin güncellenmesini istedim. Benden 2 kere, 2 ayrı tarihte kimlik ön arka ve selfie istediler, attım. Video istediler, attım. En son kalkmışlar bana giriş yaptığım IP adresini soruyorlar. Ben IP adresini nereden bulayım? Video atmışız, resim atmışız, kimlik atmışız ve hâlâ tarafıma 'siz olduğunuzu doğrulamamız lazım' diyorlar. En son zaten buradan kalkıp adreslerine kadar gideceğim. Bunları CİMER üzerinden de şikayet edeceğim. Resmi kurumda bile kimlik belgen ile kendini ispat ederken, bunlara kendimizi hâlâ ispat edemedik. Sizin gibi bir firma olmasın. Çalışanlarınız da sizler de insanları mağdur ediyorsunuz ama sizi de şikayet edeceğim.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Hesabınıza erişemediğiniz için yaşadığınız endişeyi anlamaktayız ve bizler de bu durumdan dolayı sizinle aynı hassasiyeti paylaşmaktayız. Öte yandan, resmi bir platform olarak tüm işlemlerimizi yasal güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirmekteyiz. Bu doğrultuda, hesabınızda gerçekleşmesini talep ettiğiniz güvenlik öğesi değişikliği gibi işlemler için KVKK kapsamında belirtilen yasal prosedürlerin yerine getirilmesi gerekmektedir. Sizlere aktarılan prosedüre istinaden, bahsi geçen bilgileri sağlayamıyor iseniz, sürecin devamında ne yazık ki sizlere destek sağlayamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Hesabınızla ilgili farklı bir durum var ise, lütfen bu konu ile ilgili yerel kolluk kuvvetleri ile iletişime geçiniz. Akabinde kendilerinden alacağınız ıslak imzalı dokümanı bizlere iletebilirsiniz. İş birliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Soru ve talepleriniz için lütfen bizimle tekrar iletişime geçmekten çekinmeyin; sizlere 7/24 destek sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, cointr Destek Ekibi
