to read complaints and reviews, or file yours.CoinTR Hesabımdan USDT Çekiminde Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği
28.08.2025 tarihinde saat 02:40 civarında cointr hesabımdan 4460,1778 USDT çekmek isterken “Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir hata mesajı aldım. İşlemi defalarca tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Hesabımda herhangi bir kısıtlama, doğrulama problemi veya eksik belge uyarısı bulunmuyor. Ayrıca çekmek istediğim tutar hâlâ hesabımda durmakta ve bakiyemde herhangi bir eksilme olmadı.
Sorunu yaşadıktan sonra cointr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde aktardım. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
İşlemin en kısa sürede tamamlanmasını ya da bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhabalar, Öncelikle cointr destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. Cointr olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Konuyla ilgili destek taleplerinizi daha hızlı ve güvenli şekilde değerlendirebilmemiz için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçiniz. Müşteri destek ekiplerimiz sizinle iletişimde kalarak talebinizin çözümü için gereken süreci yönetecektir. Bu süreçte ise varlıklarınızın cointr güvencesinde olduğundan emin olabilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, cointr’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, cointr Müşteri Deneyim Ekibi
