to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabımda Güvenlik İhlali Ve Erişim Sorunu
Cointr uygulamasında üyelik oluşturdum, ertesi gün hesabıma giremez oldum. Şifremi sıfırlamak istediğimde ise hesabıma kayıtlı telefon numaramın ve e-posta adresimin benim dışımda değiştirilmiş olduğunu fark ettim, bu yüzden şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.
Durumu hemen cointr’ye e-posta ile detaylı şekilde ilettim fakat üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabildim, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma erişemiyorum hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.
Cointr’den, hesabımda acil olarak güvenlik incelemesi yapılmasını, şifremin sıfırlanması için gerekli süreçlerin başlatılmasını, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve iletişim bilgilerimin doğru bilgilerimle güncellenmesini talep ediyorum. Konunun hesap güvenliği açısından aciliyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhabalar Ömer Bey, Öncelikli olarak CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Deneyimlemekte olduğunuz konu özelinde aktardığınız bilgiler için teşekkür ederiz, sizlerin deneyimleri ve memnuniyeti bizler için önceliktir. Hesap kısıtlamasına gidilebilmesi ve/veya birden fazla güvenlik ögesinin ( e-posta , telefon , giriş şifresi , GA ) sıfırlanabilmesi için öncelikle canlı doğrulama yapılması gerekmektedir. Kontrol sağladığımızda ekibimizin size yanıt verdiğini ve belge iletmenizi adına yanıtınızın beklendiğini görüntülüyoruz. Belgelerinizi eksiksiz bir şekilde iletmenizin ardından hesap sahipliğinizi doğrulayacak ve erişim sağlamanız adına yardımcı olmaya devam edeceğiz. E-posta üzerinden ileteceğiniz yanıtınızı bekliyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi | [email protected]
Sizin mail hesabınıza gereken belgeleri gönderdim ve hiçbir şekilde cevap gelmedi
Merhabalar Ömer Bey, Öncelikli olarak CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızla ilgili olarak ulaştığınızı anlıyoruz. Bu konunun sizin için öneminin farkındayız. Endişeniz olmasın, size yardımcı olabilmek adına buradayız. İletmiş olduğunuz belgeler eksik ve hatalı olduğu için ekibimiz Cuma günü sizden yeniden belge talep etmiştir. İletilen e-postayı görüntüleyemediğinizi anlıyoruz. Bu nedenle tarafınıza yeniden e-posta gönderdik. E-postaya yanıt vermeniz ile beraber destek olmaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Cointr 'yi desteklediğiniz için teşekkür ederiz! Saygılarımla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
Güzel kardeşim. Benim mail hesabım albertdasal****@gmail.com bu maile gönderilen bir mail yok. Yani siz tarafından buraya bir mail gelmemiş. Bu maile cevabınızı atın ilgilenin çözün hesabım çalındı diyorum. Size orada bütün belgeleri attım hala ne eksik anlamıyorum
