to read complaints and reviews, or file yours.Cointr Hesabım Donduruldu, Babamın Ameliyatı İçin Bakiye Çekemiyorum
Cointr hesabıma 3 gündür erişim sağlayamıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “hesap dondurulmuş” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum.
Genel Cointr hesabımda 169.170 TL bakiye bulunuyor. Babam hastanede ameliyatlık durumda ve hastane masraflarını karşılayabilmek için bu bakiyeyi acil olarak çekmem gerekiyor ancak hesap dondurulduğu için hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür e-posta yoluyla cointr destek ekibiyle iletişim kurmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım s***@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Hem hesabıma tekrar erişim sağlanmasını hem de bakiyemin acil olarak tarafıma kullandırılmasını veya çekim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin babamın sağlık durumu nedeniyle aciliyet taşıdığını, konu hakkında ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Merhabalar Serkan Bey, Öncelikle CoinTR destek ekibiyle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Hesabınızın dondurulması ve para iadesi talebinizle ilgili yaşadığınız durumu anlıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Sizlerin memnuniyeti ve güvenliği bizim için önceliklidir. CoinTR olarak platformumuzdaki tüm işlemlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve ilgili düzenleyici kurumların kurallarına tam uyum içinde yürütülmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz. Kontrol sağladığımızda ekibimizin sizinle 181938 numaralı biletiniz üzerinden iletişime geçtiğini ve yanıtınızın beklendiğini görüntülüyoruz. İletilen e-postaya yanıt vermenizle beraber en kısa sürede size destek olacağımızdan emin olabilirsiniz. Yasal nedenler ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereği, Şikayetvar veya diğer platformlar üzerinden taleplerinizin işleme alınması mümkün değildir. Kullanıcı bilgilerinizin güvenliği adına tüm talepler yalnızca resmi destek kanallarımız aracılığıyla değerlendirilmektedir. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür eder, CoinTR’yi tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtiriz. Saygılarımızla, CoinTR Müşteri Deneyim Ekibi
