Uygulamanız Hatası: Kahve Siparişi Görünmüyor, 132 TL Çekildi Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Merhabalar. Coffy’den ilk başta kendi paramla uygulama üzerinden bir Americano aldım ve tadını beğenmediğim için bir süre sonra yine uygulamadan başka bir kahve alacaktım. Uygulamadan kahvemi seçtim, “öde” kısmına bastığım anda uygulamanız hata verdi ve kahveyi aldığıma dair hiçbir şey gözükmedi.

Sırf kontrol etmek için banka uygulamama girdiğimde ise, uygulamada görünmeyen kahvemin parasının hesabımdan çekilmiş olduğunu gördüm. Hemen Coffy uygulamasına geri girdim fakat hâlâ kahve siparişim görünmüyordu. WhatsApp desteğine yazdığımda tam 1 hafta boyunca oyalandım, net bir cevap verilmedi. Sonrasında birisi arayıp “Yapabileceğimiz bir şey yok, bankanızla görüşün, bize para geçişi olmamış” lafını söyledi.

Sizin uygulamanızda böyle bir hata olabiliyorsa nasıl oluyor da suçlu benim bankam olabiliyor, bunu kabul etmiyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde kartımdan çekilen 132 TL’lik ücretimin derhal hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Ayrıca uygulamanızdaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum; çünkü bu sorunun tek benim başıma gelmediğini görüyorum ve insanlar bu tür problemlerle uğraşmak zorunda değil.