to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Şeker Miktarı Azaldı, Ekstra Ücret Talepleri Açık Olmalı
Uzun süredir her öğle arası Coffy şubenize gelerek patlayan şekerli maça içiyorum. Ürün ilk çıktığında içeceğin içine patlayan şekeri bol koyuyordunuz, son zamanlarda ise miktar belirgin şekilde azaldı. Bunu kasada çalışan kızıl saçlı personele de defalarca ilettim.
Uyarılarımdan sonra bir seferinde içeceğimin içine ekstra maça koydular, fakat daha sonraki gelişimde aynı içeceği içmek istediğimde bu sefer ekstra için benden 30 TL ücret talep ettiler. Bugün ekstra ücret ödemediğim için içeceğin içine yine çok az patlayan şeker konuldu ve aynı sorun devam etti.
Hem ürün içeriğinin eskiye göre azaltılması hem de personelin bu konudaki yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün ilk zamanki standardına geri döndürülmesini, ekstra ücret taleplerinin açık ve net şekilde belirtilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kadıköy Boğa’daki Coffy şubesine uzun süredir sık sık gelen bir müşteriyim. Maça içtiğim, patlayan şekerli ilk ürün çıktığında içeriğine fazlasıyla patlayan şeker konuluyordu. Daha sonra aynı ürünü aldığımda patlayan şeker miktarını ciddi şekilde azalttılar, bunun üzerine durumu iletince bir süre telafi ettiler. Ancak sonrasında aynı ürünü tekrar içmek istediğimde bu sefer patlayan şeker için ekstra ücret talep etmeye başladılar.
Ürün standardını kendi inisiyatifleriyle düşürüp ardından müşteriden ekstra ücret istemeleri ve bunu bir sistem gibi uygulamaları beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Çalışanların yaklaşımından ve bu ücretlendirme şeklinden ciddi anlamda şikayetçiyim. 14.09.2026 tarihli 360 TL’lik Coffy harcamam da dahil olmak üzere yaklaşık iki haftadır benzer sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Bu uygulamanın sonlandırılmasını, ürünün başta sunulduğu şekilde hazırlanmasını ve bana yansıtılan haksız ek ücretler konusunda tarafıma bir açıklama ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meryem G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tekrar aranmak istiyorum. Teşekkürler
Merhaba, ekipler çağrı bırakıyor aramıyor. Telefon elimde çaldı ve kapattılar.
Merhaba, Müşterimiz tekrar aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tekrar aranmak istiyorum.
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri
Merhaba, müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Aynı tutarlılığı hizmet aldığım yerden de bekliyorum.
