Kampanya Kodu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

16.09.2025 tarihinde saat 13:40’ta Vodafone uygulamasından aldığım kampanya kodunu Coffy uygulamasında kullanmaya çalıştım. Kampanyaya dahil olan kahvelerden birini seçmeme rağmen “Sepetine eklediğin ürün kampanya koşullarına uygun değil” şeklinde bir hata mesajı aldım. Kodu ilk defa kullanıyordum ve herhangi bir başka harcama ya da deneme yapmadım.

Sorunu çözmek için Vodafone’un tobi asistanına yazdım ancak yoğunluktan dolayı cevap alamadım, Coffy müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kodu uygulama üzerinden kullanmayı denedim, herhangi bir ücret çekimi veya bakiye eksilmesi de olmadı.

Bu tarifeye ciddi bir ücret ödüyorum ve kampanya avantajlarından yararlanamayacaksam bu kadar para vermemin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini, kodun tekrar tanımlanmasını ya da teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.