Baristanın Yüksek Sesle Müşterileri Çıkarmaya Zorlaması Ve Saygısız Tutumu

5 Eylül Cumartesi günü saat 20.30 sıralarında Malatya Coffy şubesine arkadaşlarımla birlikte oturmaya gittik. Sipariş alırken görevli baristanın üslubu zaten olması gerektiği gibi değildi, kaba bir tavırla konuştu ama o an çok büyütmeyip güldük, geçtik.

Bir süre sonra yanımıza gelip “kalkacaksınız” tarzında bir ifadeyle, “bir su alın oturun” dedi, biz de tamam dedik ve sorun çıkarmadık. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar yanımıza gelerek bu kez sesini yükselterek kalkmamızı, oradan çıkmamızı söyledi, “ben size su alın oturun dedim” diyerek çıkıştı. Arkadaşım “işine bak” deyince, barista bu kez “hanımefendi şu andan sonra istesen de oturamazsın, 5 dakika içinde çıkın, oturmayacaksınız” şeklinde, müşteriye kesinlikle yakışmayacak bir şekilde konuştu. Bu esnada sesi öyle yükseldi ki içerideki herkes dönüp bize bakmaya başladı.

İçeri tarafa doğru geçerken arkamızdan hâlâ bağırmaya devam ederek “git beni şikayet et, adım Ege…” şeklinde konuştu. Bu davranışlar, bir müşteriye karşı sergilenecek en basit saygı sınırlarını bile aşmaktadır. Olay sonrası yetkili biriyle görüştüğümüzde özür dilediler, yöneticilerle ilgili bir şikâyetimiz yok; ancak baristanın bu üslubu ve tavrı bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemez.

Coffy’den özel olarak bir talebimiz yok, sadece bu saygısız davranışla ilgili gerekli işlem ne ise onun yapılmasını ve bir daha başka müşterilerin benzer bir durum yaşamamasını istiyorum.