Yanıltıcı 2 Gün Teslim Süresi Ve Zorunlu Sipariş İptali

15.09.2026 tarihinde saat 21.12’de coffeeproject üzerinden Moccamaster termos siparişi verdim. Sipariş sayfasında kargo firması olarak Yurtiçi Kargo görünüyordu ve tahmini teslim süresi açıkça “2 gün” olarak belirtiliyordu. Ben de özellikle bu teslim süresine güvenerek ürünü satın aldım.

Siparişi verdikten hemen sonra, teslimat süresini netleştirmek ve mümkünse biraz daha öne çekmek için firmanın WhatsApp hattına yazdım. 2 gün teslimatın mümkün olmadığını söylediler. Bunun üzerine, bu akşam Salı olduğu için en azından Perşembe ya da Cuma gününe yetişip yetişemeyeceğini sordum. Israrım üzerine bu kez siparişimi iptal edebileceklerini söylediler. Sitede 2 gün teslim taahhüdü gördüğümü, bu bilgiye güvenip sipariş verdiğimi belirttiğimde ise önce “Cumartesi, o da belki” gibi muğlak bir yanıt aldım, ardından da siparişimi iptal ettiler.

Ödediğim ücretin iadesi yapıldı ancak sitede belirtilen tahmini teslim süresinin gerçeği yansıtmaması ve müşteri talebini çözmek yerine doğrudan sipariş iptaline yönelmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Coffeeproject’in sipariş ekranında görünen teslimat süresi bilgisinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.