Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Coffee Noir and Ceramic Studio mağazasından 6 Aralık’ta iki adet yılbaşı temalı 6’lı kabarmalı set siparişi verdim, toplamda 1800 TL ödedim. Ürünler için tahmini kargo tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. 9’unda kargo yapılmayınca, 10 Aralık’ta durumu sordum; o gün içinde kargoya verileceği söylendi.

Ancak 11 Aralık’ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Tarafıma bilgi verilmeden iptal edilen sipariş için sistem üzerinde ücret iadesi yapıldığı söyleniyor, fakat kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve banka uygulamamda da iade hareketi görünmüyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade çıkışı yapıldığını ilettiler, ancak tarafıma ulaşmış bir tutar yok. 10766048309 numaralı siparişime ait 1800 TL’nin kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.