Sadece Çay Siparişi Nedeniyle Kaba Şekilde Geri Çevrildik

İstanbul Galataport’ta bulunan Prince Coffee House’a salı günü üç arkadaş olarak geldik. Sadece çay içmek istediğimizi söylediğimizde, çalışanlar 'Sadece çay için kabul edemeyiz.' diyerek bizi kaba bir şekilde geri çevirdiler. İzmir’den gelmiş bir müşteri olarak, hiçbir işletmenin müşteri tercihine göre 'Servis yapamayız.' deyip dolaylı yoldan göndermeye çalışmasını kabul edemiyorum.

Biz çayla birlikte tatlı da alabileceğimizi, sipariş vereceğimizi söyledik. Buna rağmen bu yaklaşımın çok saçma ve itici olduğunu belirttiğimiz halde tavır değişmedi. İki erkek personel, 'Burası çayhane değil.' diyerek son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri olarak ne talep edeceğimize, ne içip ne yiyebileceğimize bir işletmenin bu şekilde müdahale etmesi, kendince kural dayatması hem işletme ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.

Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle tüketici danışma kanalları üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Firmadan, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili resmi bir özür, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetime yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.