to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Galataport’ta bulunan Prince Coffee House’a salı günü üç arkadaş olarak geldik. Sadece çay içmek istediğimizi söylediğimizde, çalışanlar 'Sadece çay için kabul edemeyiz.' diyerek bizi kaba bir şekilde geri çevirdiler. İzmir’den gelmiş bir müşteri olarak, hiçbir işletmenin müşteri tercihine göre 'Servis yapamayız.' deyip dolaylı yoldan göndermeye çalışmasını kabul edemiyorum.
Biz çayla birlikte tatlı da alabileceğimizi, sipariş vereceğimizi söyledik. Buna rağmen bu yaklaşımın çok saçma ve itici olduğunu belirttiğimiz halde tavır değişmedi. İki erkek personel, 'Burası çayhane değil.' diyerek son derece çirkin ve saygısız bir üslup kullandı. Müşteri olarak ne talep edeceğimize, ne içip ne yiyebileceğimize bir işletmenin bu şekilde müdahale etmesi, kendince kural dayatması hem işletme ahlakına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı.
Bu yaşadığım saygısızlık nedeniyle tüketici danışma kanalları üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Firmadan, öncelikle yaşanan bu olayla ilgili resmi bir özür, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlara müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetime yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Kahve Sarayı altında açılmış şu an kahve rengi diye devam eden Sefaköy'deki Cafe gelen içecek bozuktu iade ettim tekrar getirdiler. İstemediğimi ilettiğimde çalışan arkadaş haklı olduğumu içeceğin bozuk tadının acımsı olduğunu iptal edileceğini söyledi. Buna rağmen kasaya gittiğimizde bende içmediği...
28 Ekim gecesi saat 03:30 civarında, cafe nero İstanbul Havalimanı arrival katı (içerideki) şubenize bir arkadaşımla birlikte geldik. Uzun zamandır severek tercih ettiğimiz bir mekândı, fakat bu ziyaretimizde yaşadığımız olay bizi gerçekten çok üzdü. İçeri girip oturduk yeni yemek yediğimiz için bi...
İstanbul Sultanbeyli Atlaspark'ta bulunan şubede, C**** ve İ*** Hanım ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Eski siparişlerime bakarsanız, Kahve Dünyası'ndan sürekli kahve içer, yiyecek alırım; yıllardır müşterisiyim. Aynı şubede eşimle birlikte bir Gofrik Latte ve bir filtre kahve ald...
İstanbul Havalimanı metro yanındaki Cafe Nero personellerinden oldukça rahatsızım. Ben de limanda bir personel olarak çalışmaktayım. 19 Haziran Perşembe günü saat 15.00 sıralarında arkadaşımla fıstıklı frappe içine kahve koydurmak istedim. Ancak ben daha siparişi verirken, kasadaki erkek personel be...
Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise ya...
Yorumlar