to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Cocoscarfs markasından 11.03.2026 tarihinde 822FR7521Y sipariş numarasıyla 8 adet şal siparişi verdim. Bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir teslimat kodu da paylaşılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “paketiniz hazır, kargonun gelmesini bekliyoruz” deniliyor, ancak ne kargo görünüyor ne de somut bir gelişme oluyor. Bayram döneminde yoğunluk olacağı bilinen bir durumken buna göre planlama yapılmaması ve müşterilerin mağdur edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba ş*****, "Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 35499675 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhabalar efendim, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda gerekli işlemler sağlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Ancak şikayet kaydınız halen açık görünmektedir. Şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu eder. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz 🌸
Çözüldü teşekkürler
