to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 6 Gün Boyunca Paketleniyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
09.03.2026 tarihinde Coco Scarfs adlı internet sitesinden şal siparişi verdim. Sipariş numaram 739SI2263U’dur. Siparişi özellikle bayramda kullanmak için oluşturmama rağmen, aradan 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz paketleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapacağım, ancak ürünümün bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba a****, "Siparişim 6 Gün Boyunca Paketleniyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle 35463396 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Lütfen okuyunuz Ramazan kampanyası sebebiyle çok yoğun sipariş ve mesaj trafiği oluşmuştur. Tüm müşterilerimize dönüş sağlarken diğer müşterilerimizin beklememesi adına bu genel bilgilendirme mesajını paylaşma gereği oluşmuştur. Siparişler sitemizde de belirtildiği üzere 1-6 iş günü içerisinde (hafta sonları hariç) kargolanmaktadır. Siparişleriniz şu anda hazırlanmakta ve kargo firmalarına teslim edilmektedir. Kargo hazırlık sürecinin aksamaması adına hazırlık aşamasındaki siparişler için iptal veya iade işlemi alınamamaktadır. Siparişiniz size ulaştıktan sonra dilerseniz iade işlemini başlatabilirsiniz. Bayrama yetişme süreci kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna bağlı olduğu için net teslim tarihi verilememektedir. Ancak siparişlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için yoğun şekilde çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı diler, hayırlı bayramlar dileriz. 🌙 Coco Scarfs
Bu mu cevabınız mağduriyetimi arttırdınız bu siparişin bayram için olduğunu bile bile biz yetiştiremiyoruz diyorsunuz pes artık bir de iptal edemezsiniz diyorsunuz bir geç kalsa bile sana göndereceğiz diyorsunuz Bana zamanında teslim edemezseniz ne anladım ben bu siparişten Şikayetimi mağduriyetin geçmediği için ve hazır cevap ve çözümcül yaklaşmadığınız için silmeyeceğim ve sizi kimseye tavsiye etmeyeceğim
Yazıklar olsun hala paketleniyor görünüyor bir daha sizi tercih etmeyeceğim alacak kişiler için söylüyorum siparişiniz çok gelecek bilginiz olsun
