to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Cocoscharf internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, bugün 21.01.2026 olmasına rağmen hâlâ “paketleniyor” aşamasında görünmektedir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlandı.
Sipariş numaram 927GW7367D’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Site üzerinde siparişle ilgili sadece WhatsApp iletişim numarası verildiği için bu kanal üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak cevaplar çok geç geliyor, sorularıma net yanıt verilmiyor ve sürekli geçiştirici, belirsiz ifadeler kullanılıyor. Bu durum, ilk alışveriş deneyimimde markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bir müşteri olarak siparişimin ne zaman kargoya verileceğini bilmek en temel hakkım. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bir siparişin hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında kalması ve iletişimin bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir bir durum değil. Eğer ürün stokta yoksa bunun açıkça belirtilmesini, tedarik sorunu varsa da dürüst ve net bir açıklama yapılmasını beklerdim.
En kısa sürede siparişimin kargoya verilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
30.11.2025 tarihinde saat 23:15’te Cocoscarfs’tan Instagram üzerinden 553OC9184B numaralı siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla, toplam 1.999,99 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya birkaç kez yazdım, sadece “y...
Cocoscarfs sayfasından 30 Kasım tarihinde “4 al 1 öde” kampanyasından sipariş verdim, ücreti peşin olarak ödedim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana ulaşmadı. Sipariş numaram 937RJ1655S’dir. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde sadece yo...
25.11.2025 tarihinde Coco Scarfs’ın web sitesi üzerinden 4 ürün için toplam 889,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştuktan sonra ürünüm ancak 7 gün sonra kargoya verildi ve bu süreçte defalarca yazmama rağmen tarafıma doyurucu, net bir cevap verilmedi. Yaşadığım gecikme sebebiyle “iptal et...
28 Eylül 2025 tarihinde, 954NT1889D numaralı ve toplam 617,49 TL tutarındaki “3 al 1 öde” kampanyalı şal siparişimi Cocoscarfs’tan kredi kartı ile verdim. Siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo firması tarafından eksik veya yanlış adres bildirimi gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi...
30.11.2025 tarihinde Cocoscarfs internet sitesinden şal siparişi verdim. Ertesi gün “kargonuz yola çıktı” bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürecimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Fir...
Yorumlar