to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi İddiası Asılsız, Sipariş Takibi Yok Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
24 Mart 2026 tarihinde Cocoscarfs.com.tr üzerinden 995KW7242W sipariş koduyla “4 al 1 öde” kampanyasından toplam 4 adet şal satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 834,99 TL olarak gerçekleştirdim. Site üzerinde siparişim için “kargoya verildi” ifadesi görünmesine rağmen fiili olarak hiçbir gönderim yapılmadı, kargo şirketinde kayıt yok ve tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.
WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı otomatik cevapları alıyorum ve somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Sitede sipariş detaylarında “kargoya verildi” yazarken sistemde “hata oluştu” uyarısı görünüyor, başka bir yerde ise aynı sipariş için “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi çıkıyor. Aynı siparişle ilgili bu kadar çelişkili bilgi görmek ve bir türlü net bir açıklama alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sitede kargo firması olarak Aras Kargo görünüyor; ancak Aras Kargo tarafında da herhangi bir gönderi kaydı bulunmuyor. Ne siparişim elime ulaşıyor ne de firma tarafından açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılıyor. Bu süreç böyle devam ederse, yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bankama da durumu ileterek gerekli itiraz ve yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini veya gönderim yapılmıyorsa ödediğim 834,99 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba a***, "Kargoya Verildi İddiası Asılsız, Sipariş Takibi Yok Ve Geri Dönüş Sağlanmadı" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, 35677433 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Ürünler bugün itibari ile elime ulaştı teşekkürler
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
