to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi 17 Gün Sonra Hâlâ Hesabımda Görünmüyor
27 Şubat 2024 tarihinde Cocoscarf.com üzerinden 4 adet şal siparişi verdim ve 780 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 391SG3648Q’dur.
Aynı gün firma ile yazışarak siparişi iptal etmek istediğimi ilettim, onlar da iptal talebimi onaylayıp 7–14 gün içinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçtiği halde para hâlâ hesabıma geçmedi.
Durumu tekrar kendilerine sorduğumda bu kez yeniden 7–14 gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Hem sözlerinde durulmaması hem de her seferinde süre uzatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ödemesini yaptığım 780 TL’nin en kısa sürede, ilk verdikleri söz doğrultusunda, hiçbir ek bekleme olmadan havale/EFT yoluyla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba m****, "İptal İadesi 17 Gün Sonra Hâlâ Hesabımda Görünmüyor" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
