Geç Teslim Ve Eksik Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Coco Scarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta verdiğim, 327YL2639T numaralı siparişimde “4 al 3 öde” kampanyasından yararlanarak ürün satın aldım. Bu siparişi özellikle düğünde kullanmak üzere bir şal için vermiştim. Ancak kargo elime 19 Mayıs’ta ulaştı ve bu süre içinde düğün çoktan bitmişti, bu nedenle şalı amacına uygun olarak kullanamadım.

Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet bone ve hediye şal tokası paket içinden hiç çıkmadı. Yani hem ürünler eksik gönderildi hem de siparişim geç teslim edildi. Tüm bunlara rağmen firmaya durumu ilettiğimde, kampanya dönemindeki siparişlerde iptal veya iade yapılamadığı şeklinde bir yanıt aldım.

Toplam 1.130,48 TL tutarındaki bu alışverişimde hem eksik ürün gönderilmesi hem de geç teslimat nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini istemiyorum, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.