to read complaints and reviews, or file yours.Geç Teslim Ve Eksik Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Coco Scarfs’ın kendi web sitesi üzerinden 10 Mayıs’ta verdiğim, 327YL2639T numaralı siparişimde “4 al 3 öde” kampanyasından yararlanarak ürün satın aldım. Bu siparişi özellikle düğünde kullanmak üzere bir şal için vermiştim. Ancak kargo elime 19 Mayıs’ta ulaştı ve bu süre içinde düğün çoktan bitmişti, bu nedenle şalı amacına uygun olarak kullanamadım.
Ayrıca siparişimde yer alan 1 adet bone ve hediye şal tokası paket içinden hiç çıkmadı. Yani hem ürünler eksik gönderildi hem de siparişim geç teslim edildi. Tüm bunlara rağmen firmaya durumu ilettiğimde, kampanya dönemindeki siparişlerde iptal veya iade yapılamadığı şeklinde bir yanıt aldım.
Toplam 1.130,48 TL tutarındaki bu alışverişimde hem eksik ürün gönderilmesi hem de geç teslimat nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eksik ürünlerimin gönderilmesini istemiyorum, ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Müşteri iletişim bana ulaştı ve sorunumu çözdüler, teşekkür ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 327YL2639T numaralı siparişinizle ilgili kaydınızı inceledik. Salı dugun için sipariş etmiş olmanıza rağmen teslimatın bu tarihten sonraya sarkmış olması ve pakette eksik ürün çıkması nedeniyle özür dileriz. Özel bir güne yetişmesi beklenen bir sipariş için bu kabul edilebilir bir sonuç değildir. Aynı gün müşteri iletisim ekibimizin size ulaşıp konuyu çözüme kavuşturduğunu ve bunu bizimle paylaştığınızı gördük; bunun için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sonrasında kampanya dönemlerinde paketleme öncesi adet kontrolü ve hediye ürün kontrolü ikinci bir kisi tarafından tekrar yapılacak şekilde düzenlenmiştir. Sorununuz çözüme ulaştığı için şikayetinizi "çözüldü" olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Aklınızda kalan bir konu olursa yazabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
