to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Şal & Eşarp Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı İpek Ürün Satışı İade Talebinin Reddi
Instagram üzerinden Coco Scarf sayfasından 1 Mayıs tarihinde ithal ipek eşarp kampanyasından 4 adet eşarp sipariş ettim. Ancak kargodan 3 adet eşarp çıktı, bir tanesi hiç gönderilmedi. Eksik ürün için para iadesi yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi almadım.
Bununla birlikte gönderilen eşarpların da kesinlikle ipek olmadığını, uzun süredir ipek eşarp kullanan biri olarak dokusundan ve kalitesinden çok net bir şekilde anlıyorum. Ürünler ilan edildiği gibi ithal ipek değil, bu nedenle başta tüm sipariş için iade talep ettim. Ancak kampanya kapsamında iade olmayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Siparişime ilişkin 414YO6595F numaralı kaydım bulunmaktadır. Yanıltıcı ürün satışı yapıldığı ve eksik ürün gönderildiği için, gönderilen tüm eşarpları firmaya geri göndermek ve ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba h****, "Coco Scarfs Şal & Eşarp Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı İpek Ürün Satışı İade Talebinin Reddi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
İadem yapıldı ilgilendiler teşekkür ederim 🌿
Sayın Müşterimiz, 414YO6595F numaralı siparişinizle ilgili 11 Haziran tarihli 'iadem yapıldı, ilgilendiler' notunuzu gördük; teşekkür ederiz. Bununla birlikte şikayetinizde bize yönelttiğiniz asil eleştiri hala geçerli ve onu geçiyormuş gibi yapmak istemiyoruz: ürünün ipek olduğu beyanıyla satin aldınız ve dokusundan bunun böyle olmadığını dusundunuz. Bu, sadece sizin siparişinizi değil ürün açıklamalarımızı ilgilendiren bir konudur. Bu nedenle satışta olan tüm sal ve esarplarimizin kumaş beyanlari, üretim ve tedarik dosyalarıyla karşılaştırılmak üzere incelemeye alınmıştır. Bir ürünün sayfasındaki kumaş bilgisi gerçek elyaf içeriğiyle örtüşmüyorsa açıklama duzeltilecek; kumaş bilgisinin elyaf oranlarıyla birlikte verilmesi için de çalışma başlatılmıştır. Ayrıca 'kampanyalı üründe iade yapılmaz' denilerek talebinizin reddedilmesi doğru bir bilgilendirme değildi. Ürünün ilan edilen özelliklerden farklı olduğu iddiasında iade hakkı her koşulda tuketicidedir. Bu, müşteri hizmetleri ekibimizle paylasilmistir. İadeniz tamamlandıysa ve eksik kalan bir tutar yoksa şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
