Coca-Cola Pazarlamacı Ziyaretlerinin Aksaması Ve İade Ürünler Nedeniyle Mağduriyet

Turan · 2025-10-08T11:30:00+03:00

Yaklaşık beş yıldır Samsun İlkadım’daki Doğuş Market olarak Kola ürünleri satışı yapıyorum. Genelde tüm ürünlerini alıp satıyordum. Son zamanlarda Kola, siparişleri telefondan almaya başladı, fakat müşteri kaybı yaşandığı için tekrar pazarlamacı göndermeye başladılar. Ancak bana her hafta gelmesi gereken pazarlamacı iki haftadır uğramıyor. Ben de iki haftadır sipariş veremedim ve aradığımda distribütör, “iki haftadır sipariş vermediniz, hesabınızı kapattık” dedi. Oysa ben pazarlamacının gelmediğini belirttim, fakat sistemde öyle görünmediğini söylediler. Kola müşteri hizmetlerini aradım, 8 gün önce kapanış verilmiş. Herkes birbirinin hatasını kapatmaya çalışıyor, çözüm sunulmuyor. Bu süreçte elimde iadeler de birikti ve maddi zarara uğradım. İadeli çalışıyorduk, ürünler hala bende ve zararımı nasıl karşılayacaklarını bilmiyorum. Kola’nın bu tutumundan dolayı mağdur oldum. Elimde kalan iadelerin geri alınmasını ve maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Benim gibi çalışan diğer esnaf arkadaşların da benzer sorunlar yaşamaması için konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Coca-Cola

Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi

Turan

Henüz hiçbir pazarlamacı gelmedi

Turan

Marketim Doguş, Samsun/İlkadım’da faaliyet göstermektedir. Coca-Cola ile uzun süredir çalışıyordum. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca elimde ürün olduğu için sipariş geçmedim. Bunun üzerine carim hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve pazarlama ekibi bir daha uğramadı. Elimde yaklaşık 3 koli Gabi meyve suyu iadesi bulunmasına rağmen, iadeler de alınmadı. Coca-Cola müşteri hizmetleri tarafından bir kez arandım, ancak o an müsait değildim ve tekrar aramalarını rica ettim. Fakat dönüş yapılmadı. Ayrıca çarımın kapatılmasıyla ilgili bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. Carimin tekrar açılmasını, elimdeki iadelerin alınmasını ve düzenli ziyaret sağlanmasını talep ediyorum. Ancak mevcut pazarlamacı ve şefin tekrar görevlendirilmesini istemiyorum; çünkü daha önce bana doğru bilgi vermediler ve güvenimi kaybettiler.

Turan

Yaklaşık 5 yıl boyunca Samsun İlkadım’da Coca-Cola ile çalıştım. Ancak pazarlamacının rutuna düzenli gelmemesi nedeniyle yaklaşık 1 ay önce cari hesabım iptal edildi. Bu süreçte elimde 3 koli civarında 1 litrelik Kapı meyve suyu iade ürünü kaldı. Ürünlerin iadesi için yetkililerle iletişime geçemedim ve elimde kalan bu ürünler nedeniyle mağdur oldum. Coca-Cola’dan, elimdeki iade ürünlerinin alınmasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Turan

4 Kasım 2025 tarihinde Samsun İlkadım’da Coca-Cola bayisinden sipariş verdim ve elimde bulunan iki koli Kabiy meyve suyunun iadesi için pazarlamacı tarafından işlem başlatıldı. Normalde iade edilen ürünlerin siparişimden düşmesi ve paramın hesabıma geri yansıması gerekiyordu. Ancak, iade sisteme girilmesine rağmen siparişimden düşmedi ve param halen depomda bekletiliyor. Bu durum son zamanlarda bayi değişikliğinden sonra sıkça yaşanmaya başladı. Konuyla ilgili olarak bayinin pazarlamacısıyla iletişime geçtim, ancak bana yardımcı olamayacağını ve işlemin şirkette düşmediğini söyledi. İade edilen ürünlerin tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turan

Coca-Cola bayisinin düzenli rutuna gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Samsun İlkadım Doğuş Market olarak, pazarlamacının gelmesini beklerken ürünlerimiz tükeniyor ve müşterilerimize karşı zor durumda kalıyoruz. Yakınımda bulunan başka bir bayiye her hafta düzenli olarak gidildiğini görüyorum, fakat benim iş yerime uğranmıyor. Sebebini öğrenmek ve eğer hiç uğramayacaklarsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Bu durum geçen hafta tekrarlandı ve bayi gelmediği için tüm ürünlerde sıkıntı yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, fakat aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Pazarlamacının düzenli rutuna uygun şekilde gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.