Daha Daha Hesabımın Süresiz Kapatılması Ve Puan Kaybı

Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasında yaşadığım hesap kapatma süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır Daha Daha hesabıma erişemiyorum. Aynı IP adresinden 5 farklı hesapla giriş yaptığım için kurallara aykırı olduğu gerekçesiyle tüm hesaplarım kapatıldı. Bu kuralı sonradan öğrendim, hatalı olduğumu kabul ediyorum ancak tüm hesapların süresiz şekilde kapatılmasının orantısız bir ceza olduğunu düşünüyorum.

İlk olarak Daha Daha destek hattı ile görüştüğümde, hesabımın hiçbir zaman açılmayacağını kesin bir dille söylediler. Daha sonra tekrar görüştüğümde beni bir form doldurmaya yönlendirdiler ancak bu süreçte benimle gerçekten ilgilenilmediğini hissettim. Ardından Coca-Cola ekibiyle mesajlaştım, onlar da çözümü oldukça basit olabilecek bir konuda beni defalarca uğraştırdı fakat buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Ben tüm hesapların değil, sadece ana hesabımın açılmasını talep ediyorum. Diğer hesapların kapalı kalmasını kabul ediyorum. Ana hesabım 0553********83 numaralı hattıma kayıtlı olan hesaptır. Bu hesabımda yaklaşık 150 Daha Puan bulunuyordu, daha önce bakiye aktarımını yapmış ama henüz harcamamıştım. Bu puanları da kaybetmek istemiyorum.

Hatalı olduğumu bilmekle birlikte, en azından ana hesabımın yeniden açılmasını ve içindeki puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli yönlendirilip sonuç alamamak, hiçbir çözüm sunulmadan “hiçbir zaman açılmayacak” denilmesi beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Konunun yeniden değerlendirilerek, iyi niyetli bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.