Coca-Cola Daha Daha Hediyesinin Seçili Bakkallarda Kullanılamaması Ve Saygısız Telefon Araması

Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasında yaklaşık 3–4 hafta önce 1 litre Coca-Cola hediyesi kazandım. Kampanyada Migros ve seçili bakkallarda geçerli olduğu belirtilmesine rağmen Van Erciş’teki seçili bakkallardan faydalanmak istediğimde hediyemi kullanamadım ve mağdur oldum. Özellikle Patron Market ve Etse Market hediyemi vermediği için daha önce bu durumla ilgili şikayet oluşturmuştum.

Bu sorunlar üzerine Coca-Cola müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım. Bana kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Dün saat 17.00–18.00 civarında 0542********97 numaralı hattan arandım. Arayan kişi adının O*** olduğunu ve Coca-Cola bayisinden aradığını söyledi. Ancak konuşma tarzı son derece saygısız ve rahatsız ediciydi, sürekli Migros’tan almam için baskı yaptı, seçili bakkalları tercih etmemden dolayı adeta beni sorgular gibi bir tavır sergiledi. Bunun bir bayi çalışanına hiç yakışmayan bir üslup olduğunu düşünüyorum. Ayrıca geçmişte şikayetçi olduğum bakkallardan birinin sahibi ya da çalışanı olabileceğini düşünüyorum, çünkü gerçekten bayi olsa adını soyadını açıkça söylemek ve daha kurumsal bir dille konuşmak zorunda olurdu.

Bu kişinin gerçekten Coca-Cola bayisinde çalışıp çalışmadığını, adının gerçekten O*** olup olmadığını ve beni neden bu şekilde arayıp rahatsız ettiğini yetkililerin araştırmasını istiyorum. Daha Daha uygulamasındaki hediyenin şartlarının açık, net ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını, Van Erciş’teki seçili bakkallarda da sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyet ile telefonla rahatsız edilmem konusunda tarafıma açıklama yapılıp gereğinin yapılmasını talep ediyorum.