to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız İletişim Ve Kısmi Ücret İadesi Talebi
Instagram ve Shopier uygulamalarında “Cobanimu ahşap” ismiyle satış yapan bir firmadan 16 Kasım tarihinde çocuk odası için tırmanma duvarı ve öğrenme kulesi satın aldım. Ödemeyi 3.500 TL olarak yaptım ve siparişim 26 Kasım’da Ankara Etimesgut adresime kargo ile teslim edildi.
Kargo formu ve ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen, gelen ürünler hem eksik hem de hasarlıydı. Ürünle birlikte herhangi bir montaj şeması ya da kurulum desteği de gönderilmedi, bu nedenle kurulumu yapmakta da zorlandım. Ayrıca ürünün yanında gönderileceği söylenen minderin daha sonra ayrıca kargolanacağı belirtilmişti ancak bugüne kadar minder tarafıma ulaşmadı.
Firmaya Instagram üzerinden ürünün hasarlı olarak geldiğini, eksik parça olduğunu ve minderin de gelmediğini detaylı şekilde yazdım. Mesajlarımın görüldüğünü açıkça görmeme rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünleri mecburiyetten kullanmaya başladığım için genel bir iade talebinde bulunmuyorum. Ancak ürünlerin hasarlı olan kısımları ve gönderilmeyen eksik ürünler nedeniyle ödediğim tutar üzerinden makul bir miktarda kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Buraya şikayet yazdıktan sonra aynı minder olmasa da başka bir site üzerinden adresime minder gönderimi sağladılar, ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
