Eksik Ve Hatalı Cam Balkon Montajı, Garanti Ve Servis Sorunu

Bayındır Cam Balkon Mersin şubesinden katlanır cam balkon yaptırdım ve 15 Ekim civarında montaj başladı. Üç kez gelip gittiler, ancak işi bir türlü tamamlayamadılar. Toplamda 75.000 TL ödedim. Montaj sırasında camlardan biri daha ilk açılışta elimde kaldı ve açılmıyor, alt kısmındaki mekanizma kırık. Büyük ihtimalle montaj sırasında kırılmış. Ayrıca sürgü sistemi açılmıyor ve diğer camlar da sallanıyor.

Sorunun giderilmesi için şubeyi ve ustayı üç kez aradım, her seferinde geleceğini söyledi fakat gelmedi. Fatura da tarafıma verilmedi, sürekli bekletiliyorum. Ürün için 2 yıl garanti olduğu söylendi ancak garanti hizmetinden de faydalanamıyorum.

Ben, camların ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sağlam şekilde montajının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.