Obilet Golden Karadeniz'den 700 TL İşlem Ücreti Kesintisi İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde Ardahan’dan Samsun Otogar’a, Golden Karadeniz firmasından Obilet uygulamasından 21.10.2026 saat 14:30 için 1.575 TL’lik bilet aldım. Bileti yanlış otogara aldığım için iptal etmek zorunda kaldım ve tutarı kupona çevirdim. Daha sonra yanlışlıkla bileti tekrar bu kez kuponla değil, yeniden 1.500 TL ödeyerek satın aldım.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Hem kupona çevrilmiş eski biletim bulunmasına hem de yeni bileti yeniden ücret ödeyerek almama rağmen, tarafıma 700 TL “işlem ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Emekli maaşıyla geçinen biri olarak bu tutar benim için oldukça yüksek ve haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum.

Golden Karadeniz firmasından, alınan 700 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu kadar yüksek bir ücretle mağdur edilmemesini talep ediyorum. İşlemle ilgili PNR kodum 31704BL8S, 700 TL’lik pos işlemine ait dekontu da ekliyorum.