Obilet'ten Alınan Biletlerde 3.100 TL Fazla Çekim İadesi

Obilet üzerinden Ajet firmasına ait Ankara–Elazığ hattı için 4 adet uçak bileti satın aldım. Aslında 17 Temmuz tarihli bilet almak isterken, sistemden yanlışlıkla 17 Ağustos 00.05 tarihli bileti aldım. Bunu fark edince bileti değiştirmek için Ajet müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemleri bileti aldığım firma üzerinden yapmam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Obilet adına kayıtlı olduğunu düşündüğüm 0850 241 09 65 numaralı telefonu aradım. Görüştüğüm kişiler, değişikliği yapabileceklerini, 17 Ağustos tarihli 4CTL8A PNR kodlu biletlerimin iptal edileceğini ve 9.800 TL olan bu biletlerden iptal durumunda 4.546 TL kupon tanımlayacaklarını belirttiler. Bu kuponu da yeni alacağımız 27 Temmuz 00.05 tarihli, 4ecq72 PNR kodlu Ankara–Elazığ bileti için kullanacaklarını söylediler.

Sonrasında kartımdan 3.103 TL ve 6.506 TL tutarlarında iki ayrı işlem çekildiğini gördüm. Obilet ile iletişime geçtiğimizde, tarafıma 6.506 TL ve 4.546 TL olmak üzere iki tutar çektiklerini, sistemlerinde işlem olarak sadece bunların göründüğünü ifade ettiler. Ancak banka hareketlerime baktığımda, aradığım numara üzerinden benden fazladan yaklaşık 3.100 TL daha çekildiği açıkça görülmektedir.

Aradığımız numara üzerinden yapılan bu fazla tahsilatın açıklamasını ve söz konusu yaklaşık 3.100 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, bilet alırken kullandığım banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki banka kayıtları ve PNR bilgilerimle birlikte yasal yollara başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.