to read complaints and reviews, or file yours. 
Rezervasyon ile ilgili dönüş sağlanmıyor. Konaklama için rezervasyon yapıp sonrasında da 1 kişi eklenmesi için tekrar oteli aradığımızda tam 3 gündür ne kadar tutar farkı ödeyeceğimiz ile ilgili bir dönüş sağlanmamıştır. Rezervasyonla ilgili aradığım kişi sürekli meşgul olduğunu ve tek başına çalıştığınız ifade etmektedir. Bu müşterinin sorunu değildir. 3 gündür dönüş alınmamasının ve henüz daha otele gitmeden böyle hizmetsizlik görülmemiştir. Ve konaklama tarihinize daha çok var zaten' diyerek dönüş sağlanmadığına da bu şekilde kulp bulunması çok komedi. Gitmeden önce soru işaretleri oluşturan bu oteli gittiğimiz zaman nelerle karşılaşacağımızı düşünemiyorum. Son olarak 8 defa konuştuğunuz birinin ismini soyadı ile değil ilk konuşmada öğrenip kaydetmenizi de tavsiye ederim.
Rezervasyon yaptırmak için iletişime geçtim. Tabii ki seçtiğiniz odalar en güzel odalarımızdan diye yanıt aldım. Daha sonrasında bir yanıt gelmedi ben de iş yoğunluğundan peşine düşemedim. Ertesi gün rezervasyon yapıldı mı siye sorduğumda odayı başkasına verdiklerini öğrendim. Kapora yatırmamışım. İ...
3kişilik ve 2 kişilik oda rez. Ettik. Oda hazır olmadığı için Giriş saatimizden 3 saat sonra giriş yapabildik. Bizi saatlerce beklettiler. İsterseniz başka otelde kalın diye ters ters konuşuyorlar fakat başka otelde kalmak istediğimizde de para iadesi yapmıyorlar. Memnuniyetsizliğimizi belirttiğimiz...
Aşırı derecede kötü bir resepsiyon anlayışları var. 13.08.2023, 00:32 tarihinde otelin kendi numarasını aradık ve giriş 26.08.2023 çıkış 27.08.2023 tarihi için rezervasyon oluşturduk. Bugün (26.08.2023) tarihinde otele geldiğimizde adımıza böyle bir rezervasyon yapılmadığını iletiyorlar. Başka isiml...
Otele giriş, rezervasyon kontrol işlemleri tamamen sorunlu. İnanılmaz sistemsiz işleyen bir otel. 3 ay öncesinden rezervasyon yaptırmış olduğum halde gittiğimde boş oda yok gerekçesiyle aparta yerleştirdiler. U**** isimli personelin oda yok şeklindeki bağırışı ve üslubu asla affedilir değildi. Gere...
Rezervasyon yapmak istediğim birim çözüm odaklı değil maalesef. Makul bir indirim talebinde bulundum. Bana iki öneride bulunuldu. İkisi de müşteri ilişkileri açısından profesyonelliğe yakışmıyor. İlki 5 günlük rezervasyon isteğime 4 günle yardımcı olalım dediler. Paran yoksa 5 gün kalma 4 gün kal di...
Yorumlar