Sabah Seansı Kapalı, Akşam Şartları Uygunsuz: Çifte Mağduriyet

Club Aquatix Sapanca’da 27.08.2026 tarihinde kano aktivitesi için sabah 06.00 seansına rezervasyon yaptırdık. Bize belirtilen saatte tesiste olduk ancak tesis kapalıydı, hiçbir görevli yoktu. Yaklaşık bir saat boyunca gelmelerini bekledik, bu süre içinde işletmeyi iki farklı telefondan defalarca aradık ve mesaj attık fakat hiçbir şekilde ulaşamadık.

Saatler sonra kendileri mesajla dönüş yaparak eğitmenin kaza yaptığını ve bu nedenle gelemediğini söylediler. Bu açıklamayı anlayışla karşıladık ve sonrasında bizi akşam 19.00 seansına davet ettiler. Akşam için yeniden hazırlık yapıp yine zamanında tesiste olduk. Bu kez de göl şartlarının uygun olmadığı, bu yüzden kano yapılamayacağı söylendi ve bu durum bize önceden bildirilmedi. Aksine, sanki biz gelmemişiz gibi “gelseydiniz” şeklinde suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaştık.

Ayrıca çalışanlardan biri eğitmenin yakınının vefat ettiğini söylerken, başka birinden aslında eğitmenin uyuyakaldığını duyduk. Birbiriyle çelişen bu açıklamalar, üst üste söylenen yalanlar ve iki kez boş yere tesise gidip yaşadığımız mağduriyet kesinlikle kabul edilebilir değil. Hem zamanımız hem de emeğimiz hiçe sayıldı ve bu süreçte mağduriyetimiz hiçbir şekilde giderilmedi.

Bu işletmenin yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, tarafıma dürüst ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.