to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Yırtık Ürün Gönderimi Sonrası Çözüm Bekleyen Müşteri
12 Nisan’da Clstil.com üzerinden kredi kartı ile toplam 4.097 TL tutarında, üç adet elbise siparişi verdim. Ancak tarafıma hem yanlış hem de yırtık ürünler gönderildi. Bunun üzerine ürünleri değişim talebiyle 23 Nisan’da firmaya yeniden kargoladım fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne sipariş verdiğim doğru ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi aldım.
Bu süreçte bilgi alabilmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez firmaya yazdım. Çok nadir ve geç dönüş yapılıyor, yapılan açıklamalar yetersiz ve hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Ayrıca Instagram üzerinden yaptığım yorumların silindiğini fark ettim, bu durum da şeffaflığa ve müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.
Sipariş numaram #CL20508819’dur. Yanlış ve hasarlı ürün gönderimi sonrası yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sipariş verdiğim elbiselerin sağlam, doğru beden ve doğru ürün olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
