Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülcan
15 Ekim 2025 11:29
562

1 Ekim 2025 tarihinde Clstil internet sitesi üzerinden sipariş numarası cl12643430 ile iki adet eşofman takımı satın aldım. Sipariş vermeden önce ürün açıklamasında kumaşın “modal” olduğu belirtilmişti, ben de özellikle pamuklu ürün tercih ettiğim için bu ürünü seçtim. Ancak ürünler elime ulaştığında, kumaşın polyester karışımlı tencel olduğunu gördüm ve alerjim nedeniyle bu ürünü kullanamıyorum.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ne yazık ki, karşılaştığım ilgisizlik ve kısa, geçiştirici cevaplar beni çok şaşırttı. Değişim talebimi ilettim, ancak benden fatura istediler ve faturayı bile kesmeyi unutmuşlar. Faturayı göndereceklerini söylediler fakat bir hafta geçmesine rağmen hala tarafıma ulaşmadı. Sadece bir değişim kodu istememe rağmen bu kadar zorlanmam ve ilgisiz davranışlarla karşılaşmam kabul edilemez.

Ürün açıklamasındaki yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve müşteriyle iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. 3.568,62 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda ürünlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Müşteriye değer vermeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

yanlis-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
yanlis-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yanlis-urun-bilgisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oc Turan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oc Turan
25 Ağustos 2025 13:30
849
Clstil Yanlış Beden ve Etiket Problemi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Clstil Yanlış Beden ve Etiket Problemi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Clstil Yanlış Beden ve Etiket Problemi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
Clstil Yanlış Beden ve Etiket Problemi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamıyor
1
Necati sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Görselden Farklı Ve Para İadesi Yapılmıyor!

profile
Necati
19 Ağustos 2025 00:42
991
Aldığım Ürün Görselden Farklı Ve Para İadesi Yapılmıyor!
aldigim-urun-gorselden-farkli-ve-para-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hatice
24 Temmuz 2025 20:36
873

profile
Büşra
10 Mart 2025 23:21
979
Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Şimdi Ne Olacak
Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Şimdi Ne Olacak
Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Şimdi Ne Olacak
Yanlış Ürün Gönderildi İade Talebim Reddedildi Şimdi Ne Olacak
+1
1
Eminegül sonuçtan hiç memnun değil

profile
Eminegül
15 Ağustos 2025 23:38
906
iade-hakki-bilgilendirilmeden-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-4.jpg
iade-hakki-bilgilendirilmeden-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-3.jpg
iade-hakki-bilgilendirilmeden-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg
iade-hakki-bilgilendirilmeden-reddedildi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz