to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Nedeniyle Ürün Gelmedi Ve İade Talebi
Instagram üzerinden online satış yapan “clsema” isimli kullanıcıdan 1 Şubat 2026 tarihinde iki adet elbise siparişi verdim ve toplam 2.541 TL ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana hiç ulaşmadı.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünlerin kargo kaynaklı kaybolduğunu, yeni ürün göndereceklerini söylediler. Daha sonra tekrar yazdığımda ise saatlerce cevap vermeyip yalnızca yeni ürünü kargoladıklarını belirten kısa mesajlar attılar. Aras Kargo ile görüştüğümde ise adıma herhangi bir kargo kabulü veya gönderi bulunmadığı bilgisi verildi. Kargo takip numarası da paylaşılmadı. Satıcıyla yaptığım tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden duruyor.
Gerek ürünlerimin gerçekten kargoya verilip bana ulaştırılmasını, gerekirse de ürün gönderilmeyecekse 2.541 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak ve net bir bilgi alamamak istemiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
