Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutar Çekimi Ve İletişimsizlik

Cloz isimli internet üzerinden kullanılan arkadaşlık sitesine Mayıs 2025’in ilk haftasında Yapı Kredi kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak kartımdan bilgim ve onayım dışında fazladan 47.785 TL çekim yapıldı ve bunun karşılığında hiçbir hizmet veya yükleme yapılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası firma ile iletişim kurmak için tarafıma verilen telefon numaralarını aradım. Bana verilen +20 10 96193377 numaralı Mısır hattı ile 0 55*********76 ve 0 54*********54 numaralı hatlardan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarıma cevap verilmedi. Ayrıca internet üzerinden de ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulamadım.

Bu olay üzerine bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemin kendi sistemlerinden başarılı bir şekilde yapıldığını ve ödemenin gerçekleştiğini ifade ettiler. Buna rağmen Cloz tarafından ne hizmet sağlandı ne de fazla çekilen 47.785 TL tarafıma iade edildi.

Cloz’dan, kartımdan iznim dışında ve karşılıksız şekilde çekilen 47.785 TL’nin eksiksiz olarak derhal iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.