Trendyol Mavi Olması Gereken Fan Pembe Geldi, Satıcı Yanıltıyor

Trendyol üzerinden clnk tek satıcısından, açıklama kısmında rengi mavi olarak belirtilen ahtapot ayaklı fanı 27 Mayıs 2026 tarihinde sipariş ettim. Siparişten önce satıcıya mesaj yazarak ürünü oğlumun bebek arabası için alacağımı, rengin mavi geleceğinden emin olmak istediğimi belirttim ve bana “Evet efendim, mavi gelecek” şeklinde net bir cevap verildi. Bu cevaba güvenerek siparişi verdim, ancak ürün 2 Haziran 2026 tarihinde elime geçtiğinde pembe gönderildiğini gördüm.

Durumu Trendyol sipariş numaram olan #11270297105 üzerinden satıcıya ilettiğimde, bana “Biz karışık yolluyoruz, yorumlarda var, baksaydınız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap verildi. Kendilerine özel olarak renk sorup mavi cevabı aldığımı, buna güvenerek satın aldığımı yazmama rağmen bu mesaja dahi dönüş yapılmadı. Yorumlara tekrar baktığımda, aynı durumun başka müşterilerin de başına geldiğini ve benzer şekilde yanlış renk gönderimi yapıldığını gördüm. Bu nedenle, satıcının tüketiciyi yanıltarak elinde kalan ürünleri bitirmeye çalıştığını düşünüyorum.

5 aylık bebeğim olduğu için kargoya gidip iade süreciyle uğraşma imkanım neredeyse yok; vaktim ve koşullarım buna elvermediği için henüz iade talebi de açamadım. Satıcıya güvenerek yaptığım bu alışverişte hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum. Yanlış yönlendirme yaparak farklı ürün gönderen bu satıcının denetlenmesini, bu siparişe ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve benzer şekilde kandırılan diğer tüketiciler için de gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.