Ayıplı Kulaklık Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi

Instagram üzerinden Clippiq adlı sayfadan 1500 TL’ye kulaklık satın aldım. Ürün, reklamlarında gösterildiği gibi kesinlikle değil. Ses kalitesi oldukça düşük, kulakta durmuyor ve vaat edilen performansı sağlamıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, “kutusu açıldığı için iade kabul edilemez” diyerek talebimi reddetti. Oysa mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır ve ürünü denemek amacıyla açmak bu hakkı ortadan kaldırmaz. Buna rağmen firma hiçbir şekilde yardımcı olmamış, mesajlarıma da cevap vermemeye başlamıştır. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de yasal iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim. Ücretimin iadesini talep ediyorum.