Clippiq Arızalı Kulaklık Ve İade Talebimin Göz Ardı Edilmesi

8 Ocak’ta Clippiq internet sitesi üzerinden 1.599,99 TL ödeyerek bir kulaklık satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım anda hem mikrofonun bozuk olduğunu hem de genel ses kalitesinin son derece kötü olduğunu fark ettim. Karşı tarafa sesim gitmiyor, sesi iletemediğim için kulaklığı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Firmanın internet sitesinde “memnun kalmazsanız 14 gün içinde iade” ibaresi yer aldığı için, ürünü dener denemez iade talebinde bulundum. Ancak Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, iade talebimle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve talebim fiilen reddedilmiş gibi görünüyor. Asla umursanmıyorum. Hem arızalı bir ürün teslim edilmesi hem de açıkça belirtilen iade hakkımın fiilen yok sayılması beni mağdur etti. Ayrıca fatura talep etmeme rağmen "muhasebemize iletiyorum" denildi ve kaç gündür faturam yok. Bundan ötürü THH'ye başvuramıyorum.

Ürünün arızalı olması ve sitede belirtilen 14 günlük iade hakkıma rağmen haftalardır tarafıma dönüş yapılmamasının düzeltilmesini, iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.