to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Teslim Edildi Olarak İşaretlediği Siparişim Ulaşmadı Ve Çözüm Sağlanmadı
18.02 tarihinde Clinique firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir. Çerkezköy/Tekirdağ Fatih Mahallesi’ndeki adresime ne o gün ne de sonrasında herhangi bir paket getirilmedi; ayrıca ne benimle ne de yakınımdaki biriyle teslimat için telefonla iletişime geçilmedi.
Sipariş numaram 6983422231’dir. Durumu fark ettiğim anda defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve konuya gereken özen gösterilmedi. Ardından Clinique ile de yazıştım, fakat onlar da sadece sistemde teslim göründüğünü söyleyip konuyu kapattılar, sürece aktif bir şekilde dahil olmadılar.
Ürünümün bana gerçekten teslim edilip edilmediğinin Kolay Gelsin tarafından detaylı olarak araştırılmasını, yanlış teslimat veya hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer sorunların yaşanmaması için Kolay Gelsin’in teslimat ve kayıt süreçlerini gözden geçirmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Şikayetimi ilettim, Kolay Gelsin kargo firması teslim ettiğini gösterdi ancak paket hiç ulaşmadı, Clinique Türkiye yanıt vermedi ve sorunum çözülmedi. Bu durum beni markaya karşı güvensiz kıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
