Smooth Lazer Tedavisinde Etki Yok, Dermatologun Saygısız Tavrı Ve 30.000 TL İadesi Talebi

Nişantaşı Maçka Residence’taki Clinimed Polikliniği’nde 2026 yılı Mart, Nisan ve Eylül aylarında toplamda 3 seans olacak şekilde göz çevresi için smooth lazer işlemi yaptırdım. Bu işlemler için 30.000 TL ödedim. Ancak beklenen etkiyi görmediğim gibi göz çevrem daha da kurudu ve rahatsız edici bir gerginlik hissetmeye başladım.

Kuruluk şikayetim üzerine klinik, ek ücret talep etmeden vitamin ve PRP uygulamaları yaptı. Buna rağmen göz çevremde herhangi bir düzelme olmadı, kuruluk ve rahatsızlık hissi devam etti. Üçüncü seans için tekrar gittiğimde, artık aynı işlemi yaptırmak istemediğimi, göz çevremde düzelme olmadığını ve mevcut durumdan memnun olmadığımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen görevli dermatolog, herhangi bir iyileşme olmamasına rağmen aynı işlemin ısrarla devam etmesi gerektiğini söyleyerek adeta aynı hizmeti tekrar tekrar satmaya çalıştı.

Yüzüme yapılan işlemleri ve yaşadığım şikayetleri anlatırken, dermatoloğun söylediklerimi yanlış anlayıp çarpıttığını ve üslubunun oldukça kendini beğenmiş ve tartışmacı olduğunu hissettim. Kendisine karşında bilgisiz bir kişi olmadığını, üniversite mezunu olduğumu söylediğimde, “Ben de üniversite mezunuyum” diyerek konuyu uzatıp benimle tartışmaya devam etti. Bu yaklaşım, bir sağlık çalışanından beklediğim profesyonellikten çok uzaktı ve kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de hastayken ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.

Hem aldığım hizmetten sonuç alamamam hem de bu profesyonellik dışı tavır nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Smooth lazer seansları için ödediğim 30.000 TL’nin, mümkünse seanslar ve mevcut durum dikkate alınarak iadesini talep ediyorum. En azından klinikten, süreçle ilgili açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapmalarını, hem uygulama sonuçları hem de hasta ile iletişim konularında daha profesyonel bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.