Fatura Kesilmemesi Ve Başarısız Lazer Epilasyon Sonrası Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Kartal Bankalar Caddesi’nde, Köfteci Yusuf’un tam karşısındaki 1. Katta bulunan Clines Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon paketi, cilt bakımı ve bazı ürünler satın aldım. Tüm işlemler için sözleşme imzalandı ve ödemeleri vadesinde yaptım. Sözleşmede KDV dahil ibareleri yer almasına rağmen, bu şartlara uyulmadığını ve tarafıma herhangi bir fatura ibraz edilmediğini belirtmek istiyorum. Satın aldığım ürünler için de aynı şekilde fatura verilmedi.

Lazer epilasyon işlemleri sonrası tüylerim yeniden çıktı, beklediğim sonuç kesinlikle alınmadı. Cilt bakımı ilk seansından sonra ise yüzümde siyah, gözle görülür lekeler ve sivilceler oluştu. Bunların ardından işlemleri iptal etmek istediğimi, toplam 9.000 TL’lik paketin 2.000 TL’sini ödediğimi, kalan 2.000 TL’yi ise faturalarım tarafıma ibraz edildiği takdirde ödeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen neredeyse bir yıl geçmesine karşın hâlâ fatura gönderilmedi.

Merkezle bu konuyu her dile getirdiğimde ters ve aksi cevaplar alıyorum. “Fatura kesildi” denilip geçiliyor, “Öyleyse bana ulaştırın” dediğimde ise sessiz kalınıyor, herhangi bir gönderim yapılmıyor. Hem hizmetten memnun kalmayıp sağlık açısından sorun yaşamam hem de buna ek olarak yasal olarak verilmesi gereken faturaların verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur ve haksız kazanç sağlanmış durumda hissediyorum.

Ödenen tutarlar ve sözleşmeye ilişkin görseller elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Şikayetvar dışındaki tüm hukuki yolları da kullanacağımı, savcılığa, ilgili belediyeye ve bakanlıklara gerekli suç duyurularını yapmayı planladığımı, maddi ve manevi olarak hakkımı aramak üzere hukuki süreç başlatacağımı ve bu aşamadan sonra uzlaşmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Lazer epilasyon ve cilt bakımından kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ait tüm işlemler için düzenlenmiş faturaların eksiksiz olarak iletilmesini ve gerek hizmet gerekse faturalandırma konusunda yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.