L'uva Aesthetics Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor

16 Ocak tarihinde İzmir L’uva Klinik’ten lazer epilasyon hizmeti almak için 6 seanslık paket satın aldım. Ödemeyi 16.800 TL olarak toplu şekilde, elden yaptılar ve parayı aldıktan sonra herhangi bir fatura ya da makbuz vermediler. İstanbul’da bilinen bir klinik olduklarını, güvendiklerini söyleyerek bu durumu normalleştirdiler ve bize de güven aşıladılar. Ayrıca bir sözleşme de imzalattılar.

İlk seansımı sorunsuz aldım, 6 Mart’ta ise ikinci seansa girdim. İkinci seanstan sonra epilasyon cihazının bozuk olduğu söylendi ve bu gerekçeyle seanslar durduruldu. O günden bu yana her hafta düzenli olarak kliniği telefonla aramama rağmen cihazın hâlâ bozuk olduğunu, ne zaman tamir edileceğinin belli olmadığını söylediler. Bu hafta itibarıyla ise telefonla da kimseye ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor, hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu belirsizlik, toplu ödeme alınıp fatura verilmemesi, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve tamamen ilgisiz kalınması bizi çok zor durumda bıraktı. İstanbul şubelerinin de İzmir’de yaşanan bu durumdan haberdar olmadığını söylemeleri güvensizliği daha da artırdı. Kendilerini güvenilir bir kurum olarak tanıtmalarına rağmen bizi böyle bir sürecin içine sokmalarından dolayı son derece rahatsızım.

Ödediğim bedelin ve alamadığım seansların akıbetinin netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli sürecin bir an önce işletilmesini talep ediyorum.