Lina Beauty Studio Son İki Seansımız Yaklaşık 2 Aydır Gerçekleştirilmedi

Lina Beauty Studio’da lazer epilasyon hizmeti için toplam 9.000 TL ödeme yaptım. Hizmet kapsamında kalan son iki seansımız yaklaşık 2 aydır gerçekleştirilmedi. Seansları yapmayacaklarını belirten işletme, tarafıma 5.000 TL ücret iadesi yapılacağını bizzat kendisi söylemesine rağmen bu süreç bir türlü tamamlanmadı.

Yaklaşık 2 aydır iadenin yapılacağı belirtilmesine karşın ödeme sürekli erteleniyor. Daha önce net tarih verilmesine rağmen bu tarihlerde de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Son olarak 18 Ağustos’ta tarafıma, “Ayın sonunda yapacağım ödemeleri” şeklinde açık bir bilgilendirme yapıldı.

Verilen sürenin dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. IBAN bilgilerimizi yeniden ilettik, telefonla da kendilerine ulaşmaya çalıştık fakat aramalarımıza dönüş alamadık.

Gerçekleştirilmeyen seanslar bulunmasına ve işletmenin kendi beyanıyla 5.000 TL ücret iadesi yapacağını açıkça ifade etmesine rağmen bu kadar uzun süredir oyalandığımızı ve bekletildiğimizi kabul etmiyoruz. İlgili yazışmalar ve ödeme/iade sürecine ilişkin kayıtlar tarafımızda mevcuttur.

Talebimiz, tarafıma sözü verilen 5.000 TL ücret iadesinin daha fazla ertelenmeden eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi ve ödeme dekontlarının iletilmesidir. Aksi halde mevcut belgelerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal tüketici haklarımızı kullanacağız.